سياسة الشراء

1. إتمام عملية الشراء

عند قيام العميل بإتمام عملية الشراء من خلال موقع المتجر الأسطوري، فإنه يقرّ بأنه قرأ جميع التفاصيل الخاصة بالمنتج أو الاشتراك المطلوب، ووافق على السعر والمواصفات المذكورة. يتم تنفيذ الطلب فور اكتمال عملية الدفع بنجاح، ويُعتبر إرسال رمز التفعيل أو بيانات الاشتراك بمثابة تسليم فعلي ونهائي للمنتج الرقمي.

2. طرق الدفع

يوفر المتجر الأسطوري مجموعة من وسائل الدفع الآمنة والمعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، لضمان سهولة وموثوقية عمليات الشراء. تتم جميع المدفوعات عبر قنوات محمية ومشفرة تضمن سرية بيانات العميل، كما يُعد إتمام الدفع موافقة نهائية على إتمام الطلب دون أي التزام بإلغاء أو تعديل بعد التفعيل.

3. التفعيل والتسليم

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، يتم إرسال تفاصيل الاشتراك إلى العميل إلكترونيًا فور تأكيد الدفع، سواء عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الواتساب. يحرص فريقنا على سرعة الإنجاز والدقة في التسليم، حيث يتم تفعيل الخدمة خلال وقت قياسي ليتمكن العميل من الاستمتاع بها مباشرة دون انتظار.

4. سياسة الإلغاء والاسترجاع

نظرًا لأن منتجاتنا رقمية تُفعّل بمجرد إرسالها، فإن المتجر الأسطوري لا يتيح إمكانية استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام التفعيل. يُرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام الدفع. وفي حال حدوث خطأ تقني من طرف المتجر أثناء التفعيل، يلتزم فريق الدعم بمعالجة المشكلة أو تعويض العميل بخدمة بديلة مساوية في القيمة.

5. العروض والخصومات

قد يقدم المتجر الأسطوري بين الحين والآخر عروضًا ترويجية أو خصومات خاصة على بعض الاشتراكات. هذه العروض محدودة بمدة زمنية أو كمية معينة، ويُعد السعر المعروض وقت الشراء هو السعر النهائي للطلب. لا يمكن تطبيق أي خصم أو عرض بعد إتمام عملية الدفع.

6. تأكيد الطلب

بعد إتمام الشراء بنجاح، يتم إرسال رسالة تأكيد إلى العميل تحتوي على تفاصيل الطلب وبيانات التواصل في حال وجود أي استفسار. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الواتساب أو البريد الإلكتروني المسجل في الطلب، لضمان استلام بيانات الاشتراك بشكل صحيح ودون تأخير.

7. الأخطاء أثناء عملية الشراء

في حال واجه العميل أي مشكلة أثناء عملية الدفع أو لم تصله بيانات التفعيل خلال الفترة المحددة، يمكنه التواصل فورًا مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب. يلتزم المتجر الأسطوري بمراجعة الحالة والتحقق من العملية ومعالجة المشكلة في أسرع وقت ممكن بما يضمن رضا العميل الكامل.

8. تحديثات سياسة الشراء

يحتفظ المتجر الأسطوري بحق تعديل أو تحديث بنود سياسة الشراء في أي وقت دون إشعار مسبق، بما يتناسب مع مصلحة العمل وتطور الخدمات. تعتبر النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة الرسمية المعتمدة، لذا يُنصح بمراجعتها دوريًا للاطلاع على آخر المستجدات.

9. التواصل والدعم

لأي استفسار يتعلق بعمليات الشراء أو بتفعيل الاشتراكات، يُمكنكم التواصل مباشرة عبر الواتساب على الرقم 966506365065+، حيث يتواجد فريق دعم متخصص لخدمتكم على مدار الساعة وتقديم المساعدة بكل احترافية وسرعة.